RGPD : Quel impact sur les départements Marketing ?

08/03/2018

 

 

 

Le 25 mai 2018, Le règlement général sur la protection des données (RGPD) va bouleverser le monde de l’email marketing.
Le marketing sera sans doute la fonction la plus impactée par le règlement.
Suite à cela, l’obtention et l’utilisation de données à caractère personnel seront désormais strictement réglementées. 


Quels sont donc les défis auxquels les départements Marketing devront se préparer ?



Le consentement : l’opt-in passif et l’opt-out seront interdits

-L’opt-in passif désigne l’obtention de l’autorisation d’envoyer des offres par email de manière non explicite. En pratique, l’opt-in passif consiste à pré-cocher la case d’accord pour recevoir des mails.
-L’opt-out : c'est lorsque le destinataire de la publicité ne s'est pas opposé : S'il n'a pas dit "non", c'est "oui". Il est donc par défaut permis d’adresser des mails.


L’adresse email professionnelle sera également considérée comme une donnée à caractère personnel.

Si l’opt-in passif et l’opt-out seront interdits, l’opt-in et le double opt-in (double confirmation) resteront autorisés. 
La formulation doit être
claire et compréhensible.

Voici un exemple :

« Vous acceptez que [nom de votre organisation] collecte et utilise les données personnelles que vous venez de renseigner dans ce formulaire dans le but de vous envoyer des offres marketing personnalisées que vous avez acceptées de recevoir, en accord avec notre politique de protection des données [lien de votre politique]. Veuillez cocher les cases ci-dessous si vous acceptez de recevoir : [cases appropriées]. »

Le RGPD impose également aux entreprises de toujours garder une trace du consentement et de faciliter le désabonnement au destinataire en insérant un lien de désinscription dans chaque email marketing.



Réaliser un audit de votre base de contact

Avant le 25 mai 2018 et l’entrée en vigueur du RGPD, il va falloir :

-Connaître de manière spécifique d’où proviennent vos contacts et pour quels emails et/ou campagnes ils ont donné leur consentement.
- Etre prêt à présenter devant une juridiction toutes les preuves de consentement de chaque contact.
- Vérifier que vos compagnes d’e-mailing ne se font plus par opt-in passif et opt-out.

Concernant vos contacts déjà existants, du moment où vous ne pouvez pas prouver leur consentement, il vous sera interdit de leur envoyer des emails marketing à partir du 25 mai 2018.

Votre politique de confidentialité sera également soumise au RGPD, dans le sens où les entreprises devront rendre public les méthodes qu’elles utilisent pour collecter des données et les fins pour lesquelles elles seront utilisées.


 

 


Le profilage : Autorisé, mais sous conditions

Le profilage est le fait de collecter de manière automatisée des données qui concernent différents profils au gré des visites et d’actions sur Internet dans le but de catégoriser et prédire le comportement de chacun afin de proposer un contenu adapté et plus susceptible de les intéresser (ex : homme, 35-40 ans, célibataire, vivant en milieu urbain, etc.).

Le profilage n’est pas interdit avec le RGPD, mais est soumis à de nouvelles conditions.

Les individus sujets au profilage sont protégés par des droits :
-Toute personne soumise au profilage doit être notifiée, a le droit d’accéder à ses données personnelles et peut à tout moment réclamer leurs suppression.
- Le profilage intégralement automatisé est interdit, le profilage associé à une intervention humaine est autorisé dans la mesure du respect des principes du règlement : intérêt légitime, droit à l’information, finalité précise, transparence.
- Le droit de l’opposition au profilage (Article 21).
- Le profilage des enfants est interdit.



Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli")

Chaque utilisateur à le droit d’exiger à tout moment la modification et la suppression de ses données à caractère personnel. Les entreprises devront être dans la capacité d’effacer les données personnelles de ce dernier dans un délais d’un mois.


Le RGPD va profondément modifier les pratiques Marketing des entreprises et la façon de gérer leurs data. Les entreprises doivent lancer dès à présent des actions de mise en conformité à la règlementation.Pour cela n’hésitez pas à contacter les équipes de Captain DPO.


 

Please reload

Posts à l'affiche

Les évolutions de Captain DPO en 2019

1/10
Please reload

Posts Récents
Please reload

Logiciel collaboratif pour DPO - Pilotez la conformité de votre organisation simplement et en toute confiance

​Captain DPO - Chez Jamespot
​66 rue Marceau Bâtiment C'  
​93100 Montreuil

Tél : 01.48.58.18.01

Mail : info@captaindpo.com